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售后流程

硬件故障判断:点不亮、报警、蓝屏等。
软件故障判断:某个软件无法使用,但其他程序正常。

备注:硬件1年保修不等于1年上门保修,我们为客户提供1个月有限区域的上门服务,是基于目前人力和工作效率的实际情况拟定的制度。随着本商城的发展,我们会尽力为您提供更好的服务。

 特别注意:

1、根据三包法相关规定,包换可能是换“新品”,也可能更换“良品”(没有故障的相同型号之产品) 
2、请您自行备份数据,如有硬盘、U盘等存储类商品发回返修,我站不负责为您保留数据。
3、如果你的电脑出现问题,请一定先联系客服QQ或者电话,确定不是软件故障,
4、发来前尽量请懂电脑的朋友帮忙检查,以避免白花运费。如能确定是某个配件问题可以只发配件,如不能确定就发整台主机。
5、外地客户返修,请一定先联系客服QQ或者电话请一定要找大品牌的快递公司(如中通、圆通等),并一定要做双层包装,把返修品发到返修地址
6、运费问题:购机1月内出问题,发来的时候请付运费,本商城负责支付返回的运费,如超过1个月,则来回运费均由买家支付。
7、发货时请一定把商品包装好,特别是单独运输主板、显卡、硬盘、CPU、液晶等配件,并写清楚自己的手机号码,如发来的配件有物理损坏,我站会直接拒收并致电您。


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